Politique de remboursement

Hivedeck est un contenu numérique que vous pouvez utiliser dès le paiement. Avant le paiement, vous demandez expressément un accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début de l’accès (article L.221-28 13° du Code de la consommation et article 16 m) de la directive 2011/83/UE). En conséquence, les paiements — premiers achats comme renouvellements, mensuels ou annuels — ne sont pas remboursés, y compris pour une période partiellement utilisée.

Vous hésitez encore ? Commencez par la formule mensuelle : vous pouvez résilier à tout moment et vous ne serez plus débité.

Vous pouvez résilier en un clic depuis votre compte (« Manage billing »). Votre abonnement prend alors fin à l’issue de la période déjà payée : vous conservez l’accès jusqu’à cette date et aucun autre paiement n’est prélevé.

La présente politique ne porte pas atteinte aux droits que vous confère la loi. Vous serez remboursé :

• si Hivedeck ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne pouvons pas y remédier dans un délai raisonnable — réduction du prix ou remboursement correspondant à la période de non-conformité, au titre de la garantie légale de conformité décrite dans les Conditions générales de vente ;
• si vous avez été débité deux fois ou par erreur ;
• si nous mettons fin au Service pour une raison autre que votre manquement aux Conditions — la partie non utilisée de votre période prépayée.

Dans ces cas, écrivez à support@hivedeck.dev depuis l’adresse de votre compte. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine via Stripe, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.